Unique en France, « questionSaison » se présente comme le portail d'information qui répond aux besoins des acteurs du tourisme saisonnier en Rhône-Alpes.

Saisonniers, employeurs et acteurs locaux y trouvent les ressources nécessaires pour organiser la saison : emploi, logement, formation, santé, droit du travail, protection sociale... ce service traite l'ensemble des thèmes liés à l'activité touristique saisonnière.

Initié par la région Rhône-Alpes et accessible depuis novembre 2008, questionSaison est couplé à un numéro Azur 0 810 69 00 50 ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00.

Plus de 50 partenaires sont mobilisés pour construire et alimenter régulièrement cette base de connaissances régionale unique à partir de leur expérience de terrain.

Les partenaires participant à la démarche

Consultez la liste des partenaires participant à la démarche en cliquant ici.

De multiples initiatives d'accueil et d'information des saisonniers du tourisme ont été développées et fonctionnent aujourd'hui en région Rhône-Alpes, notamment en Ardèche, Drôme, Isère, Savoie ou Haute-Savoie, départements pour lesquels l'activité touristique est fortement tributaire de la main-d'œuvre saisonnière en été et/ou en hiver.

A la faveur de la concertation régionale menée en 2005, les acteurs situés au cœur de ces actions ont fait remonter au niveau régional le besoin de mutualiser et de fédérer davantage ces initiatives afin de les conforter et de les rendre plus efficientes sur le terrain.

Le Conseil régional, par l'adoption du Plan Régional de la Saisonnalité dans le Tourisme inscrit dans le Schéma Régional de Développement du Tourisme et des Loirsirs, a répondu à cette attente en s'engageant à développer et mettre à disposition un outil partagé par tous les acteurs de la saisonnalité. Cet outil de mutualisation des informations existantes et de mise en réseau doit permettre d'essaimer les initiatives locales, et de faciliter l'accès à l'information pour les saisonniers du tourisme et leurs employeurs. Ainsi en 2007 une démarche participative plilotée par la Région Rhône-Alpes a été lancée avec l'ensemble des parties prenantes afin de construire ce service.

Novateur, il présente un intérêt direct pour l'emploi et l'économie touristique en Rhône-Alpes, notamment pour contribuer à l'amélioration de la qualité de l'activité des entreprises. En effet, elles recrutent chaque année l'équivalent de 35 000 emplois à temps plein pour répondre aux pics de fréquentation touristique. 

 La mise en place de ce service d'information, portail internet et numéro Azur 0810 69 00 50 (coût d'un appel local) répond ainsi a plusieurs objectifs:

• offrir aux saisonniers et à leurs employeurs un accès facilité à l'information sur des sujets de première nécessité (logement, droit du travail, formation, santé, etc.);
• permettre par le suivi de ce système une analyse de la demande spécifique des publics saisonniers et de leurs employeurs;
• apporter des informations aux acteurs travaillant quotidiennement avec les travailleurs saisonniers et les employeurs pour encore mieux les servir.

 « questionSaison » permet aux Saisonniers et leurs Employeurs :

• d'obtenir un premier niveau de réponse aux questions les plus simples et les plus courantes,
• et/ou de connaître les coordonnées de l'interlocuteur compétent pour répondre aux questions les plus complexes.

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