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FAQ
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- Pourquoi ce service ?
Le Conseil régional s'investit en faveur des saisonniers et de leurs employeurs depuis mars 2006, par la mise en place d'un Plan Régional de la Saisonnalité dans le Tourisme.
Ce plan considère les saisonniers du tourisme et leurs employeurs comme publics prioritaires, dans tous les domaines d'intervention de la Région : logement, santé, formation...
Il prévoit aussi d'améliorer l'accès aux informations des saisonniers et de leurs employeurs, grâce à ce portail Internet et au numéro Azur 0 810 69 00 50 (coût d'un appel local), ouvert de 8 heures à 20 heures du lundi au vendredi.
- Quels sont les objectifs du service ?
Le projet développé par la Région Rhône-Alpes poursuit deux objectifs :
- améliorer l'information des saisonniers, de leurs employeurs, mais aussi des administrations et des personnes ou structures avec qui ils sont en contact, dans une logique de neutralité et de transparence.
- rassembler les différentes structures et personnes qui s'impliquent dans l'amélioration des conditions de vie et de travail en saison et les aider à travailler en réseau, dans une recherche de cohérence et mutualisation de moyens.
- Quels sont les caractéristiques du service ?
Le service "questionSaison" est :
- ambitieux : il s'agit de pouvoir à terme orienter les saisonniers et leurs employeurs sur l'ensemble de la région Rhône-Alpes, sur les domaines touchant aux conditions de vie et de travail;
- partenarial : pour animer et alimenter ce service, la Région a choisi de mobiliser un maximum de personnes et de structures, et de travailler en réseau ;
- évolutif : le service se construit au jour le jour, grâce aux contributions des uns et des autres ; il sera amené à s'enrichir, voire à s'ouvrir à d'autres thèmes ou régions, et doit pouvoir s'adapter aux besoins du public ciblé.
- Comment fonctionne le site Internet ?
Le site Internet permet de répondre aux questions des saisonniers du tourisme et de leurs employeurs.
Il comprend :
- un espace public pour les saisonniers et leurs employeurs ;
- un espace privé pour les structures partenaires qui alimentent le site, avec des services et des informations spécifiques ;
- un espace spécifique pour le centre d'appels, permettant d'accéder facilement aux informations et de gérer les messages des saisonniers et des employeurs.
Ces trois espaces sont tous alimentés par une base de connaissances unique.
