La démarche questionSaison

De multiples initiatives d'accueil et d'information des saisonniers du tourisme ont été développées et fonctionnent aujourd'hui en région Rhône-Alpes, notamment en Ardèche, Drôme, Isère, Savoie ou Haute-Savoie, départements pour lesquels l'activité touristique est fortement tributaire de la main-d'œuvre saisonnière en été comme hiver.

Suite à la concertation régionale menée en 2005, les acteurs situés au cœur de ces actions ont fait remonter au niveau régional le besoin de mutualiser et de fédérer davantage ces initiatives afin de les conforter et de les rendre plus efficientes sur le terrain.

Le Conseil Régional, par l'adoption du Plan Régional de la Saisonnalité dans le Tourisme inscrit dans le Schéma Régional de Développement du Tourisme et des Loisirs, a répondu à cette attente en s'engageant à développer et mettre à disposition un outil partagé par tous les acteurs de la saisonnalité. Cet outil de mutualisation des informations existantes et de mise en réseau doit permettre d'essaimer les initiatives locales, et de faciliter l'accès à l'information pour les saisonniers du tourisme et leurs employeurs. Ainsi, en 2007, une démarche participative pilotée par la Région Rhône-Alpes a été lancée avec l'ensemble des parties prenantes afin de construire ce service.

Novatrice, elle présente un intérêt direct pour l'emploi et l'économie touristique en Rhône-Alpes, notamment pour contribuer à l'amélioration de la qualité de l'activité des entreprises. En effet, l'emploi touristique représente en Rhône-Alpes plus de 100 000 postes chaque année qui sont pour un grand nombre des emplois saisonniers qui permettent de répondre aux pics de fréquentation touristique.

La mise en place de ce service d'information, portail internet et numéro Azur 0810 69 00 50 (coût d'un appel local) répond ainsi a plusieurs objectifs:

• offrir aux saisonniers et à leurs employeurs un accès facilité à l'information sur des sujets de première nécessité (logement, droit du travail, formation, santé, etc.) ;
• permettre, par le suivi de ce système, une analyse de la demande spécifique des publics saisonniers et de leurs employeurs ;
• apporter des informations aux acteurs œuvrant quotidiennement auprès des travailleurs saisonniers et des employeurs pour encore mieux les servir.

questionSaison permet aux saisonniers et leurs employeurs :

• d'obtenir un premier niveau de réponse aux questions les plus simples et les plus courantes,

• et/ou de connaître les coordonnées de l'interlocuteur compétent pour répondre aux questions les plus complexes.